سياسه الاستبدال والاسترجاع
سياسه الاستبدال والاسترجاع – | بينقو
في متجر (بينقو)، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة موثوقة لعملائنا. توضح هذه السياسة الشروط المنظمة لطلبات الاسترجاع والاستبدال:
1. نطاق الاسترجاع والاستبدال
- لا يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال إلا في الحالات التالية فقط:
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- وجود كسر أو تلف قبل فتح المنتج.
- فتح المنتج أو استخدامه قبل التأكد من سلامته يُلغي حق الاسترجاع أو الاستبدال.
2. إثبات الحالة
- يجب تقديم دليل واضح (صور أو فيديو) يثبت العيب المصنعي أو الكسر قبل فتح المنتج.
- يتم مراجعة الطلب من قبل فريق بينقو واتخاذ القرار المناسب.
3. مدة الإبلاغ
- يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال أقرب وقت ممكن من استلام الطلب.
- التأخر في الإبلاغ قد يؤدي إلى رفض الطلب.
4. إجراءات الاسترجاع والاستبدال
- بعد الموافقة، يتم إعادة المنتج بحالته الأصلية مع جميع ملحقاته.
- يتم التنسيق مع العميل بخصوص وسيلة الشحن المناسبة لضمان سلامة المنتج.
5. الاستثناءات
- لا يشمل الاسترجاع أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو بعد فتح المنتج.
- المنتجات المخفضة أو الترويجية قد لا تكون مشمولة إلا في حال وجود عيب مصنعي.
6. حقوق المتجر
- يحتفظ متجر (بينقو) بالحق في رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة.
- تهدف هذه السياسة إلى ضمان تجربة عادلة وآمنة لجميع العملاء.
| بينقو – ثقة، جودة، واحترافية في كل طلب